Tarvitset apua juuri nyt

Bonusbet Casino vastaa, kun apua tarvitset

Tuki on avoinna ympäri vuorokauden: chatissa vastataan noin kahdessa minuutissa, puhelimessa kolmessa ja sähköpostiin neljässä tunnissa.

Ota yhteyttä tukeen Minimitalletuksella 13 € mukaan

Maksettu tänään

834,274 €

3,055 Pelaajaa nyt pelissä

Lisenssi ALSI-987120, Anjouan Offshore Finance Authority. Sertifioitu SIQ, iTech Labs, BMM Testlabs.

51M € viikottainen maksutaso. Keskimääräinen kotiutus 13 minuutissa, enintään 85,000 € per nosto.

128-bit SSL-salaus. Riidanratkaisu QUINEL ADR:n kautta, perustettu 2009.

Apua tunnissa

Mihin kanavaan kirjoitan?

Tästä näet, mihin kanavaan oma kysymyksesi kuuluu ja kuinka kauan vastausta odottaa.

Ennen pitkää jonotusta

Chat sopii nopeaan kysymykseen vaikka kesken pelisession. Vastaaja on linjoilla noin kahdessa minuutissa, ympäri vuorokauden.

Avaa chat

Liitteet mukaan?

Sähköposti sopii liitteille ja asialle, joka saa odottaa vastausta. Kirjoita osoitteeseen [email protected], niin vastaus tulee noin neljässä tunnissa.

Kirjoita

Raha jumissa nyt

Puhelin on paras kiireiseen maksuasioon. Soita numeroon +358 9 3623 7596 (EET), niin vastaaja on linjoilla noin kolmessa minuutissa.

Soita

Tuki Suomessa

Suomessa apu on lähempänä kuin luulet

Tähän on koottu Suomen numero, aikavyöhyke, kielet ja valvova viranomainen yhdelle silmäykselle.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomessa+358 9 3623 7596

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvova viranomainenAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-987120

Apua ongelmiin

Peliapu SuomessaPeluuri, A-klinikkasäätiö, Päihdelinkki

Bonusbet Casino kysyy nämä ensin

Kerro nämä heti ensimmäisessä viestissä, niin tuki ei joudu kysymään perään.

Käyttäjätunnuksena toimiva sähköpostiosoite
Tapahtuman päivämäärä, kello ja summa euroina
Mahdollinen tapahtumatunnus tai viitenumero
Kuvakaappaus virheviestistä tai tapahtumasta
Lyhyt kuvaus siitä, mitä yritit tehdä

Viisi osoitetta

Väärä osoite hidastaa, oikea nopeuttaa

Bonusbet Casino hoitaa viestit tiimeittäin, joten oikea osoite lyhentää odotusta.

Tili

Yleinen tuki ja pelikysymykset[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja omat tiedot[email protected]

Yritysyhteistyöyhteistyö@bonusbet-casino.fi

Vastausajat suoraan

Kello soi, chatti aukeaa

Tästä näet, milloin kanava on auki ja kuinka kauan vastausta tavallisesti odottaa.

Chat

Chatin aukioloAvoinna ympäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastaus2 minuuttia

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus4 tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 3623 7596

Puhelinjonon odotus3 minuuttia

Ennen yksin yrittämistä, nyt yhdessä

Pelaaminen ei ole aina oma valinta, ja silloin kannattaa kääntyä casinon ulkopuolisen avun puoleen. Suomessa apua antavat muun muassa Peluuri, A-klinikkasäätiö ja Päihdelinkki, joiden palveluja voi käyttää nimettömänä.

Peluuri. Tarjoaa maksutonta keskusteluapua peliongelmaan ja neuvontaa läheisille verkossa ja puhelimessa.

A-klinikkasäätiö. Ylläpitää päihde- ja pelihäiriötyötä sekä ohjaa apua tarvitsevan eteenpäin matalalla kynnyksellä.

Päihdelinkki. Kokoaa verkkopalveluunsa tietoa riippuvuuksista ja antaa itseensä tutustuvalle välineet arvioida tilannettaan.

Lisää

Taustatiedot

Tarkista operaattori ennen talletusta

Katso tästä kuka pyörittää kasinoa, kun haluat tietää kenen kanssa pelaat.

Yritys

Yrityksen nimiBonusbet Casino LLC

Y-tunnus681892 (Anjouan)

OsoiteHombo Road, Mutsamudu

Lisenssi

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

LisenssinumeroALSI-987120

Kirjallinen yhteys

Sähköposti[email protected]

Bonusbet Casino reklamaatiot

Kirjallinen valitus vie perille

Bonusbet Casino hoitaa erimielisyydet kirjallisesti ja kertoo, mihin valitus etenee seuraavaksi.

Bonusbet Casino kirjaa tapauksen

Kirjoita [email protected] ja kerro tapahtuman päivä, summa ja käyttäjätunnuksesi. Liitä mukaan kuvakaappaus, niin asiaa ei tarvitse kysyä uudelleen.

Ensin kirjallinen vastaus

Odota kirjallinen vastaus, joka tulee sähköpostiin tavallisesti neljässä tunnissa. Vastauksessa kerrotaan, miten asia ratkaistiin ja mihin se perustuu.

Tarkistus esihenkilöltä

Pyydä samassa viestiketjussa käsittelyn tarkistusta esihenkilöltä, jos ratkaisu ei tyydytä. Saat uuden vastauksen, jossa käydään läpi aiempaa päätöstä.

Valvojan käsittelyyn

Jos tarkistuskaan ei auta, valitus osoitetaan Anjouan Offshore Finance Authoritylle lisenssinumerolla ALSI-987120. Säilytä koko kirjeenvaihto liitteeksi.

Bonusbet Casinon usein kysytyt

Tiedot, jotka säästävät jonottamisen

Tästä selviää muun muassa tunnistaminen, tietopyynnöt ja se, mihin kellonaikaan joku vastaa.

trustMitä jos kirjaudun sisään eri osoitteella kuin ennen?+

Mainitse tuelle rekisteröintisähköpostisi ja kerro lyhyesti, mitä asia koskee. Salasanaa ei tarvita eikä sitä koskaan kysytä. Jos viesti tulee muualta kuin tilin sähköpostista, tuki voi pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi.

trustMitä tapahtuu, kun pyydän kopion omista tiedoistani?+

Lähetä tietopyyntö osoitteeseen [email protected], niin saat kopion tallennetuista tiedoistasi. Samasta osoitteesta voi pyytää tietojen poistoa. Pyyntö käsitellään, kun henkilöllisyytesi on varmistettu ja lakisääteiset säilytysvelvoitteet on tarkistettu.

trustVoinko nostaa ennen kuin henkilöllisyyteni on vahvistettu?+

Vahvistus kestää tavallisesti enintään 16 tuntia. Lähetä henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja maksukortin kuva osoitteeseen [email protected]. Kun asiakirjat ovat selkeitä, käsittely etenee yleensä yhdellä kertaa loppuun.

trustVoinko tarkistaa, että teillä on voimassa oleva lisenssi?+

Bonusbet Casino LLC toimii Anjouan Offshore Finance Authorityn myöntämällä lisenssillä ALSI-987120. Lisenssin voi tarkistaa kyseisen viranomaisen rekisteristä. Jos vastausta ei löydy tuesta, reklamaation voi viedä eteenpäin tälle viranomaiselle.

trustVoinko saada apua keskellä yötä tai sunnuntaina?+

Tuki avoinna ympäri vuorokauden, eli myös öisin ja viikonloppuisin. Yhteydenottohetket ilmoitetaan EET-ajassa, joten Suomen kello on aina sama kuin tukitiimin kello. Yöaikaan live-chat vastaa tyypillisesti noin kahdessa minuutissa.

trustMitä tapahtuu, jos kirjoitan tuelle suomeksi?+

Tuki vastaa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi. Suomenkielinen palvelu on tarjolla kaikkina vuorokauden aikoina. Jos asiasi koskee maksuja tai reklamaatioita, kirjoita kielellä, jolla asia hoituu sinulle helpoimmin.